隐私政策

一、本政策的适用范围

本政策仅适用于赛莱拉官方网站及其同域名下的公开页面和咨询功能。我们的产品、线下服务、小程序、企业微信或其他服务如有单独的隐私规则，则适用该单独规则。本网站中的外部链接、第三方平台或第三方服务由相应第三方独立运营，其个人信息处理活动不适用本政策。

本政策用于说明本网站当前可见功能的个人信息处理规则，不构成对本政策未涉及的产品或服务作出概括授权。我们不会因为您浏览本政策而要求您提供额外个人信息。

二、重要事项摘要

• 浏览公开内容不要求注册账号；拒绝可选访问统计不影响主要内容浏览或咨询表单的使用。
• 本网站当前不使用第三方广告 Cookie，不基于本站数据开展跨网站广告画像。
• 只有在您主动提交咨询表单后，我们才会取得表单中填写的联系方式并用于登记、回复和必要跟进。
• 在线表单不要求病历、诊断、基因、生物识别、身份证件或金融账户信息，请勿在自由填写栏位中提交这些信息。
• 未同意详细统计时，基础访问计数使用去标识化标识，不记录所浏览页面或设备画像；去标识化不等同于法律意义上的匿名化，相关记录仍按个人信息保护要求管理。
• 您可以通过本政策末尾列明的途径提出查阅、更正、删除、撤回同意或解释说明等请求。

三、术语与处理原则

个人信息是以电子或者其他方式记录的、与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括依法匿名化处理后的信息。敏感个人信息是泄露或者非法使用后容易导致人格尊严受到侵害，或者人身、财产安全受到危害的个人信息。

去标识化是通过技术处理降低信息与特定个人直接关联的程度，但在借助额外信息时仍可能关联到个人；匿名化则要求信息无法识别特定自然人且不能复原。除非处理结果实际达到匿名化要求，我们不会仅因采用摘要、掩码或编码而将数据表述为匿名信息。

我们按照目的明确、最小必要、公开透明、准确完整、安全保障和责任落实的原则处理个人信息。实际处理活动如与本政策不一致，应以依法向您作出的具体告知和取得的有效授权为前提，而不以扩大解释本政策的方式增加处理范围。

四、我们如何收集和使用个人信息

我们根据您使用的功能收集必要信息。不同功能对应的信息、目的和处理方式如下：

如果您未作出选择或选择“仅必要 Cookies”，就可选访问统计功能而言，我们仅进行上述去标识化基础计数，不提交会话标识、设备概况或详细页面浏览信息。网络服务器仍可能为运行和安全目的生成必要日志。需要以同意为处理依据的，我们将在处理前取得您的同意；您有权拒绝或撤回同意。

五、敏感个人信息提示

本网站的在线咨询表单不要求您提交病历、检查报告、诊断结果、基因信息、生物识别信息、身份证件、金融账户或其他敏感个人信息。请不要在意向产品栏位中填写上述信息。

如果在后续服务中确有必要处理健康、医疗、遗传、生物识别或其他敏感个人信息，我们将在处理前另行告知处理的必要性及对您权益的影响，并在适用法律要求时取得您的单独同意。

如果您主动提交了本网站未要求的敏感个人信息，我们会根据实际情况提示您重新提交、限制访问、删除相关内容，或者在具备合法处理依据并采取相应保护措施后处理；您的主动提供不当然构成我们可以超出明确目的使用该信息的授权。

六、Cookie 与类似技术

本网站当前不使用第三方广告 Cookie，也不通过 Cookie 建立跨网站广告画像。去标识化基础访问计数不读写 Cookie 或会话存储。本网站另使用一个第一方 Cookie 保存您的统计选择，并仅在您同意详细统计时，于单次浏览器会话中使用会话存储生成随机会话标识。该标识不包含您的姓名、手机号或邮箱。

您可以通过浏览器设置查看、删除或阻止 Cookie。清除本站 Cookie 后，网站会在您下次访问时重新询问您的选择。阻止必要 Cookie 可能导致网站无法记住您的选择，但不影响主要内容浏览。

浏览器的“请勿跟踪”或类似隐私信号尚不存在统一的强制解释方式。我们会在详细统计数据中保留浏览器主动提供的相关信号，以便排查和持续改进隐私设置，但不会将其用于识别您的真实身份。

七、个人信息的保存

• 存储地点：本网站收集的个人信息原则上存储于中华人民共和国境内的公司受控设备或服务器中。
• 咨询记录：我们根据回复咨询、跟进服务、处理投诉或争议以及履行法定义务所需的最短期限保存。当处理目的已实现、无法实现或不再必要，且法律法规未要求继续保存时，我们将删除或匿名化处理。
• 访问统计：详细浏览统计和去标识化基础访问计数默认保留 30 天，到期后按系统配置自动清理。
• Cookie 偏好：最长保留 12 个月，您也可以随时通过浏览器删除。
• 安全日志：按照适用的法律法规、网络安全要求和排查安全事件所需的期限保存；在法律没有强制期限时，仅在实现安全目的所需的最短期限内保存。

如果法律法规对保存期限有特别要求，或为诉讼、仲裁、行政执法、安全事件调查等事项确有必要，我们可依法延长保存期限，并在该期间停止与保存目的无关的处理。

保存期限届满后，我们将根据适用法律和实际技术条件删除或者匿名化处理相关信息；法律要求继续保存或者删除在技术上暂时难以实现的，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。

八、委托处理、共享、转让与公开披露

委托处理

为保障官网的托管、网络连接、安全防护、运维或备份，我们可能委托专业服务提供者在必要范围内处理信息。我们会与受托方约定处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施及双方权利义务，并对其处理活动进行必要监督。

共享和对外提供

我们不出售个人信息。除非为履行您主动请求的服务所必需、取得您的单独同意，或法律法规规定不需取得同意，我们不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息。如需对外提供，我们将依法告知接收方的名称、联系方式、处理目的、方式和信息种类，并履行相应法定程序。

转让

如果因合并、分立、解散、被宣告破产或业务转让需要转移个人信息，我们将向您告知接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续受本政策约束并依法履行个人信息保护义务。接收方变更原处理目的或方式的，将依法重新取得您的同意。

公开披露

我们原则上不公开披露您的个人信息。确需公开披露时，我们将告知公开披露的目的、信息种类及可能的影响，并在法律要求时取得您的单独同意。

根据法律法规、诉讼争议解决要求，或者行政、司法等有权机关依法提出的要求，我们可能在法定职责和必要范围内提供相关信息。对于超出法定权限、程序或必要范围的请求，我们将依法进行审查和处理。

九、个人信息出境

我们当前不因本网站的咨询和访问统计功能主动向境外提供个人信息。如将来业务需要向境外提供，我们将按照适用法律履行必要的安全评估、认证或标准合同等程序，向您告知境外接收方、处理目的、方式、信息种类以及您行使权利的途径，并在适用时取得您的单独同意。

十、我们如何保护个人信息

我们会根据个人信息的性质、处理目的、处理方式及可能风险，采取合理可行的管理和技术措施，包括访问权限控制、账号认证、传输加密、私有存储、备份、日志记录、限制公网暴露、安全审计以及数据分类分级等措施，以降低信息遭到未经授权的访问、复制、篡改、泄露、损毁或丢失的风险。

我们按照岗位职责控制访问权限，并要求获准处理个人信息的人员在授权范围内操作。我们也会根据业务和风险变化，评估现有措施是否仍然适当，并对发现的问题采取必要的改进措施。

任何技术和管理措施都无法对互联网风险作出“绝对安全”的保证。如发生或可能发生个人信息泄露、篡改或丢失，我们将及时采取补救措施，并按照法律法规要求向有关部门报告。对您的权益可能造成危害时，我们将依法通过可行方式通知您事件情况、可能影响、已采取或将采取的措施及您可以采取的防范措施；法律允许不通知且已采取措施能够有效避免危害的情形除外。

十一、您的个人信息权利

在适用法律规定的范围内，您对个人信息享有知情、决定、限制或拒绝处理的权利，并可以向我们提出以下请求：

• 查阅、复制您的个人信息；
• 更正或补充不准确、不完整的个人信息；
• 在符合法定条件时请求删除个人信息；
• 撤回基于同意开展的处理。撤回不影响撤回前基于您同意已开展的处理活动的效力；
• 要求我们解释本政策或说明个人信息处理规则；
• 在符合国家网信部门规定条件时，请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。

自然人死亡后，其近亲属可以在符合法律规定且死者生前无其他安排的情况下，为自身合法、正当利益行使相关权利。

您可以通过本政策“联系我们”所列方式提交请求，并说明请求类型、涉及信息及便于回复的联系方式。为保护信息安全，我们可能在与风险相称的范围内核验您的身份，核验信息仅用于处理该请求。我们将在核验身份后于法律法规规定的期限内答复；依法无法满足请求的，我们会说明理由。您也有权依法向履行个人信息保护职责的部门投诉、举报。

十二、未成年人信息保护

本网站的咨询与预约功能主要面向具有完全民事行为能力的成年人。不满 14 周岁的未成年人不应自行提交咨询信息，应由父母或其他监护人阅读相关规则并代为办理。如我们发现在未获得监护人同意的情况下处理了不满 14 周岁未成年人的个人信息，将依法尽快删除或采取其他必要的保护措施。

本网站不以未成年人为定向营销对象，也不要求未成年人提交健康、医疗、身份或其他敏感信息。监护人如认为被监护人的信息可能被误提交，可以通过本政策末尾的联系方式与我们联系。

十三、自动化决策与商业营销

本网站当前不会依据咨询或浏览统计数据，通过自动化决策作出对您权益产生重大影响的决定，也不会利用上述数据实施不合理的差别待遇。咨询信息由授权人员按照您的请求进行处理。

如未来拟将个人信息用于本次咨询合理预期之外的商业营销，我们将根据适用法律另行告知，并在需要时取得相应同意，同时提供便捷的拒绝或退订方式。

十四、政策的更新

我们可根据法律法规、监管要求、技术变化或业务调整适时更新本政策。更新后的政策将在本页发布，并标明更新日期和生效日期。如更新导致个人信息的处理目的、方式或种类发生实质变化，我们将通过页面提示、弹窗或其他显著方式重新向您告知，并在需要时重新取得您的同意。

本页顶部的版本号用于识别您阅读或同意的政策版本。新版本生效前已经开展的处理活动，仍应具备相应合法处理依据；政策更新本身不会追溯性地扩大既有授权范围。

十五、联系我们与投诉

个人信息处理者：广州赛莱拉干细胞科技股份有限公司

联系电话：189-2272-3207

联系途径：您也可通过官网“联系我们”页面提交需求。请在沟通时说明这是个人信息权利请求或投诉，以便我们转交相应人员处理。

我们将核验您的身份和请求内容，并在适用法律规定的期限内处理。若您对处理结果有异议，可以再次联系我们说明情况，也可以依法向履行个人信息保护职责的部门投诉、举报或寻求其他法定救济。